4月3日,调度员王亮(后九宮格)指导新人受理、接听急救电话。
在武汉市急救中心有一个由调度员、管理者、工程师和质控员等37人组成的家教場地“120生命热线”团队,他们承担着武汉这个超大城市一千多万人口的急救电话接听九宮格、应急处置指导、同医疗机构协调沟通和急救培训等工作。多年来,这个团队秉持“反应敏捷,救治有力,分秒必争,守护生命”的工作宗旨,服务广大群众。
据介绍,自创建以来,武汉市急救中心“家教場地120生命热线”团队日以继夜,全年无休。2023年“热线”共接听来电超过85万次,出车接诊病人22万余次。团队坚持全心全意为病患服务,先后获得“全国青年文明号”“工人先锋号”“武汉楷模”等荣誉称号。前不久,武汉市急救中心“120生命热线”团队获评第九批全国学雷锋活动示范点。
近日,新华社记者走进武汉市急救中心,探访这支以专业素养为患者搭建起生命桥梁的“120生命热线”团队。
新华社记者 肖艺九 摄
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